Sofitel Dubai The Palm - Hôtel luxueux - Mesures d’hygiène et de sécurité

Mesures d’hygiène et de sécurité


La pandémie mondiale de Covid-19 a entraîné des changements inédits dans nos vies et notre façon de voyager. À l’heure où les frontières s’ouvrent à nouveau aux voyageurs internationaux, nous tenons à vous assurer que nous faisons absolument tout notre possible pour garantir votre sécurité et votre protection, tout au long de votre séjour parmi nous. Nous appliquons les normes d’hygiène et de sécurité les plus rigoureuses à travers tous les espaces du resort, des chambres aux restaurants en passant par la plage et les piscines.

 

Nous avons déjà décroché le label de propreté ALLSAFE : élaboré avec Bureau Veritas et validé par celui-ci, ce label certifie la mise en place des derniers standards internationaux en matière de propreté et de prévention. Spécialisé dans les solutions d’hygiène, Bureau Veritas est un leader mondial dans le domaine des essais, de l’inspection et de la certification.

 

À SAVOIR AVANT VOTRE VISITE

• Nous avons spécialement formé des « Agents ALL Safe » chargés de coordonner toutes les opérations relatives au nettoyage, d’appliquer les mesures préventives et de répondre aux demandes des clients en la matière

• Nous prévoyons une arrivée sans contact et une procédure de départ accélérée
• Chaque jour, nous contrôlons à l’aide de caméras thermiques la température corporelle de tous nos employés, clients, prestataires et partenaires à leur entrée dans l’hôtel
• Des masques sont fournis à tous nos employés et clients à leur entrée dans l’hôtel. Le port du masque est obligatoire à tout moment au sein du resort, sauf à l’intérieur des bassins ou dans la mer
• Des désinfectants pour les mains sont placés stratégiquement dans les espaces communs de l’hôtel
• Nous avons installé des tunnels de désinfection aux entrées principales de l’hôtel pour éliminer les bactéries et virus présents sur les personnes
• Les comptoirs de réception sont équipés de vitres de protection en acrylique contre la toux et les éternuements pour prévenir toute contamination entre clients et employés
• Des moyens de paiement électroniques sont disponibles à la réception et dans les restaurants de l’hôtel pour minimiser les contacts avec de la monnaie
• Nos chambres, suites, appartements et villas sont minutieusement nettoyés et désinfectés après chaque départ, puis laissés vacants pendant plusieurs heures avant d’être occupés par le prochain client
• Vélos d’appartement, fers à repasser, sèche-cheveux et autres équipements sont fournis en chambre sur demande
• Le service de la couverture est fourni sur demande
• Les couverts jetables tels que les gobelets en carton sont remplacés après chaque départ, qu’ils aient été ou non utilisés
• Dans toutes les chambres, les minibars sont laissés vides et les produits sont fournis uniquement sur demande
• Des marquages ont été placés stratégiquement dans l’ensemble des zones communes pour permettre à tous de respecter les règles de distanciation sociale
• Dans tous nos restaurants, les tables ont été disposées pour respecter une distance de sécurité entre les clients et le buffet a été remplacé par un service à la carte
• Les chaises longues autour des piscines et sur la plage sont soigneusement nettoyées et désinfectées après chaque utilisation. Elles sont séparées de 2 mètres pour maintenir une distance physique entre les clients
• Les espaces et surfaces touchés fréquemment, tels que les ascenseurs et les poignées de porte, sont régulièrement désinfectés tout au long de la journée
• Le service de voiturier est suspendu jusqu’à nouvel ordre. Un parking en libre-service est à présent proposé dans les zones de stationnement prévues à cet effet
Sofitel FITNESS et Sofitel SPA ferment temporairement trois fois par jour pendant une heure pour des opération de fumigation et de désinfection. Les tapis de course et autres appareils de cardio sont séparés de 2 mètres
• Si l’un de nos clients ou employés venait à manifester les symptômes d’une infection virale, nos Agents ALL Safe sont formés pour résoudre efficacement la situation
• Les clients extérieurs souhaitant utiliser les piscines, la plage ou Sofitel FITNESS sont invités à venir avec leur propre serviette
• Dans les piscines, les clients sont invités à respecter la distanciation sociale à raison d’une personne pour quatre mètres carrés
• L’accès à l’Amura Kids Club est réservé aux enfants de 4 à 12 ans. Leur température corporelle est contrôlée avant leur entrée dans le club. L’entrée ne sera pas permise aux enfants présentant une température élevée ou des symptômes du virus.
• En raison de la capacité d’accueil réduite au sein du club enfants, une réservation anticipée est demandée et chaque enfant peut rester pour une durée maximale de 3 heures
• Les parents peuvent venir déposer leurs enfants au club mais ne sont pas autorisés à rester à l’intérieur. Après 3 heures, les parents sont invités à récupérer leurs enfants
• Le service de garderie est suspendu jusqu’à nouvel ordre
• Les espaces de jeux et jouets situés dans le club enfants sont soigneusement désinfectés après utilisation pour garantir la sécurité des enfants

 

INSTALLATIONS ACTUELLEMENT FERMÉES

Conformément aux consignes des autorités locales, les installations suivantes sont fermées jusqu’à nouvel ordre:

• Les cabines de sauna et hammam de Sofitel SPA
• Club Millésime™

Accor All App

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